{"id":951,"date":"2008-02-12T00:04:47","date_gmt":"2008-02-11T22:04:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/2008\/02\/12\/kro-qui-se-leve-tot\/"},"modified":"2009-02-14T23:21:15","modified_gmt":"2009-02-14T21:21:15","slug":"kro-qui-se-leve-tot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/2008\/02\/12\/kro-qui-se-leve-tot\/","title":{"rendered":"Kro qui se l\u00e8ve t\u00f4t"},"content":{"rendered":"

Et pourtant, je me suis lev\u00e9e t\u00f4t\u2026 une immersion dans le quotidien des travailleurs pr\u00e9caires d\u2019Elsa Fayner<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/p>\n


\n<\/span><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Peut-on vraiment travailler plus pour gagner plus ? Elsa Fayner, journaliste, va se mettre dans la peau d\u2019une jeune femme dipl\u00f4m\u00e9e du sup\u00e9rieur au CV sans relief : une licence de philo, un peu d\u2019exp\u00e9rience professionnelle sur des petits boulots. Elle arrive \u00e0 Lille, prend une chambre dans un foyer de jeunes travailleurs et fait le tour ANPE \/ Agence d\u2019Interim. Elle ne tarde pas \u00e0 trouver du boulot, sur un contrat pr\u00e9caire, sur du temps partiel non choisi. <\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Son premier boulot, c\u2019est t\u00e9l\u00e9op\u00e9ratrice. On fait miroiter un CDI \u00e0 l\u2019\u00e9quipe, on leur donne une petite formation et c\u2019est parti. Un vocabulaire compl\u00e8tement retravaill\u00e9, tenant du lavage de cerveau tant pour l\u2019op\u00e9rateur qui s\u2019astreint \u00e0 le suivre que pour l\u2019interlocuteur qu\u2019on doit convaincre \u00e0 acheter un forfait t\u00e9l\u00e9phonique dont il n\u2019a s\u00fbrement pas besoin, des cadences d\u2019enfer, une surveillance pouss\u00e9e \u00e0 l\u2019absurde (le superviseur pr\u00e9tend qu\u2019il lit sur les l\u00e8vres), impossible de prendre des pauses hors de celle pr\u00e9vue (toutes les 4 heures).<\/span><\/p>\n

Parfois, on a un appel difficile, la personne qu\u2019on demande est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 il y a peu et on tombe sur le veuf ou la veuve, mais \u00e0 peine on raccroche, l\u2019ordinateur compose le num\u00e9ro suivant. Les temps d\u2019appel sont contr\u00f4l\u00e9s : moyenne trop longue, vous papotez, moyenne trop courte, vous b\u00e2clez. Il n\u2019y a donc aucun moyen de l\u00e2cher la pression, de faire ce qu\u2019on appelle une pause informelle. Le nombre de vente par personne est contr\u00f4l\u00e9 et vous avez int\u00e9r\u00eat de tenir le rythme.<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s quelques semaines, les personnes craquent. Pourtant, elles en ont besoin de ce boulot, surtout des femmes, \u00e0 la recherche de l\u2019ind\u00e9pendance financi\u00e8re par rapport aux parents ou au mari, d\u2019une possibilit\u00e9 de pouvoir avoir enfin avoir un CDD, permettant d\u2019avoir un cr\u00e9dit pour un appartement\u2026 D\u2019autres tiennent le coup mais sont de plus en plus d\u00e9gout\u00e9es de faire de la vente forc\u00e9e, \u00e7a n\u2019a rien \u00e0 voir avec le commerce. Finalement, certains se font d\u00e9barquer sans explication et se jurent de ne plus jamais travailler dans le t\u00e9l\u00e9travail\u2026 et se retrouvent au bout de quelques mois sur un poste de t\u00e9l\u00e9travail, parce qu\u2019elles sont d\u00e9j\u00e0 form\u00e9es.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Pour autant, ce n\u2019est pas la t\u00e9l\u00e9vente en soi qui est difficile. Une fille raconte un nouveau poste o\u00f9 \u00e7a n\u2019a rien \u00e0 voir : les superviseurs envoient des blagues, les gens prennent des pauses quand ils en ont besoin, peuvent souffler apr\u00e8s un appel difficile, moralit\u00e9, \u00ab m\u00eame si on se fait aussi insulter au t\u00e9l\u00e9phone, \u00e7a passe sans heurt, je m\u2019en fous \u00bb, dit la jeune femme. \u00ab On n\u2019a pas la pression, mais on a envie de r\u00e9ussir les ventes, pour faire plaisir aux superviseurs qui vous donnent votre chance \u00bb.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Deuxi\u00e8me boulot : chez Ik\u00e9a. L\u00e0, il faut le reconna\u00eetre, m\u00eame si le boulot n\u2019est pas facile, la gestion du personnel est bien meilleure, tout le monde se tutoie et aussi tout le monde donne un coup de main. Le chef va prendre la pince pour d\u00e9coincer la porte d\u2019un casier ferm\u00e9, les coll\u00e8gues s\u2019attendent le soir, \u00e0 la fin du boulot. Si le temps d\u2019habillage n\u2019est pas pay\u00e9, il est compens\u00e9 par une prime.<\/span><\/p>\n

Quelques inconv\u00e9nients, tout de m\u00eame\u2026D\u00e9j\u00e0, la polyvalence, c\u2019est \u00e0 dire pouvoir occuper indiff\u00e9remment toute sorte de postes, aucun ne n\u00e9cessitant officiellement une comp\u00e9tence particuli\u00e8re. Mais \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, \u00e7a sous-entend courir d\u2019un poste de travail \u00e0 l\u2019autre, optimisant son temps, sans arr\u00eat \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l\u2019organisation de l\u2019\u00e9quipe, laiss\u00e9e \u00e0 l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 des personnes. \u00c7a s\u2019appelle l\u2019autonomie, c\u2019est gratifiant, c\u2019est \u00e9puisant et \u00e7a ne se paye pas.<\/span><\/p>\n

L\u2019autre probl\u00e8me, c\u2019est le temps partiel et les plannings. Certes, le chef fait de son mieux pour arranger les agendas de chacun, ce qui est bien mieux que chez les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs. N\u00e9anmoins, tous les 15 jours, le planning change car le principe du contrat \u00e0 temps partiel \u00ab polyvalent \u00bb est que la personne peut remplacer n\u2019importe qui quand on en a besoin. Donc, pas moyen de prendre un second temps partiel dans ces conditions pour comp\u00e9ter le salaire. Mais au moins, chez Ik\u00e9a, on <\/span>donne15 jours \u00e0 l\u2019avance le nouveau planning, c\u2019est presque un luxe par rapport \u00e0 d\u2019autres endroits. Eh puis, il y a une vraie \u00e9quipe, une vraie salle de pause, bref, un vrai souci des employ\u00e9s\u2026<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

La derni\u00e8re exp\u00e9rience sera dans un h\u00f4tel de luxe\u2026 Aucune gestion du personnel, personne ne conna\u00eet les dur\u00e9es l\u00e9gales des pauses, les droits de chacun, pas possible de se syndiquer sans se faire virer, impossible de souder une \u00e9quipe, car personne ne fait les m\u00eames horaires, il n\u2019y a pas de vraie salle de pause (c\u2019est le quai de chargement du linge qui sert de salle de pause, il y a donc une cam\u00e9ra de surveillance), il r\u00e8gne une d\u00e9lation permanente\u2026<\/span><\/p>\n

Les mini-accidents du travail se multiplient car l\u2019h\u00f4tel est en sous effectif, les cadences sont intenables et les communs peu adapt\u00e9s au travail. Les femmes de chambre sont en sous-traitance : elles ont 22 min pour faire une chambre. Si elles font plus longs, elles ne sont pas pay\u00e9es pour le temps suppl\u00e9mentaire mais ont le m\u00eame nombre de chambre \u00e0 faire. Certaines d\u00e9bordent de plusieurs heures. Ce qui navre surtout les employ\u00e9s, des professionnels de l\u2019h\u00f4tellerie, c\u2019est que ici, la direction se moque des r\u00e8gles de l\u2019hospitalit\u00e9. On est loin de l\u2019id\u00e9al du m\u00e9tier que la plupart des employ\u00e9s essaient de faire vivre.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Ce livre montre comment avec ou sans dipl\u00f4me, de 25 \u00e0 45 ans, les gens sont plac\u00e9s en p\u00e9riode d\u2019essai permanente, sans perspective d\u2019\u00e9volution, tenus en haleine par la perspective d\u2019un CDI. C\u2019est un livre fort int\u00e9ressant non pas pour son analyse sociologique du travail pr\u00e9caire, mais pour son c\u00f4t\u00e9 exemplaire. Ce sont des choses qu\u2019on sait confus\u00e9ment qui l\u00e0 sont mise \u00e0 plat. A lire.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Et pourtant, je me suis lev\u00e9e t\u00f4t\u2026 une immersion dans le quotidien des travailleurs pr\u00e9caires d\u2019Elsa Fayner<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[22],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/951"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=951"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1927,"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/951\/revisions\/1927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.bl0rg.net\/finis_africae\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}