Fin 2024, nous avons \u00e9t\u00e9 contraints de quitter nos compl\u00e9mentaires sant\u00e9 pour adh\u00e9rer \u00e0 la mutuelle d’entreprise (ce qui me faisait chier sur le principe, mais financi\u00e8rement j’y trouve mon compte). J’ai donc r\u00e9sili\u00e9 en novembre 2024 (une fois que j’ai eu souscris le nouveau contrat) mon contrat aupr\u00e8s de la mutuelle chez qui j’\u00e9tais depuis 1996 (ayant \u00e0 l’\u00e9poque d\u00fb quitter la pr\u00e9c\u00e9dente qui \u00e0 l’\u00e9poque \u00e9tait r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 une \u00e9lite \u00e0 laquelle je n’appartenais pas ; ils se sont d\u00e9mocratis\u00e9s depuis et seront un s\u00e9rieux candidat quand il me faudra reprendre une compl\u00e9mentaire individuellement, par exemple quand je serai \u00e0 la retraite si j’y arrive).
La r\u00e9siliation s’\u00e9tait apparemment bien pass\u00e9e, mais en fin d’ann\u00e9e derni\u00e8re j’ai re\u00e7u un appel de cotisation de l’ancienne compl\u00e9mentaire, pour une somme relativement mineure, mais quand m\u00eame indue puisque j’avais r\u00e9sili\u00e9 mon contrat. Mettant \u00e7a sur le compte d’une erreur informatique, j’ai class\u00e9 le courrier, et n’y pensais plus jusqu’\u00e0 la semaine derni\u00e8re, o\u00f9 j’ai re\u00e7u un rappel avant mise en demeure.
J’ai donc t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 pour r\u00e2ler, et l\u00e0, surprise, on m’annonce que j’avais, non pas un, mais deux contrats chez eux, et que la r\u00e9siliation ne s’appliquait qu’au premier, toute demande de r\u00e9siliation de l’autre devant intervenir avant le 31 mars pour une fin de contrat au 31 d\u00e9cembre.
L\u00e0, j’ai soulev\u00e9 deux points : premi\u00e8rement, je n’avais jamais sign\u00e9 qu’un seul et unique contrat, et je ne voyais pas pourquoi il se serait transform\u00e9 \u00e0 mon insu en deux contrats distincts, m\u00eame en tenant compte du fait que suite \u00e0 des regroupements et r\u00e9organisations, la compl\u00e9mentaire avait chang\u00e9 deux fois depuis 1996 ; et deuxi\u00e8mement, m\u00eame en supposant qu’une demande de r\u00e9siliation en novembre 2024 ait \u00e9t\u00e9 trop tardive pour clore ce pr\u00e9tendu second contrat au 31 d\u00e9cembre 2024, elle \u00e9tait largement dans les clous pour une r\u00e9siliation au 31 d\u00e9cembre 2025.
Mlaheureusement, \u00e7a n’a pas \u00e9t\u00e9 aussi simple. Il semble que la raison pour laquelle ils ne m’avaient pas r\u00e9clam\u00e9 de cotisation en 2025 \u00e9tait que j’avais trop pay\u00e9 en 2024 et qu’ils s’\u00e9taient donc servis avant de me rembourser le restant. Quant au fait que je n’avais jamais sign\u00e9 de second contrat, ils n’en avaient manifestement rien \u00e0 faire.
Et bien entendu, leurs courriers sont tourn\u00e9s de telle sorte qu’ils avaient la lettre du droit pour eux, \u00e0 d\u00e9faut d’en avoir l’esprit. J’avais bien pens\u00e9 \u00e0 saisir le m\u00e9diateur des mutuelles (m’souviens plus de son titre exact), mais je voyais venir gros comme une maison qu’il allait leur donner raison.
Il m’a donc fallu appeler une seconde fois (apr\u00e8s avoir re\u00e7u confirmation que mon contrat serait r\u00e9sili\u00e9 au 1er janvier 2027, ce qui ne me dispensait donc pas de cotiser cette ann\u00e9e), puis r\u00e2ler par courriel tous les jours pendant pr\u00e8s d’une semaine, pour finalement obtenir, non seulement satisfaction, mais plus que je n’en demandais, puisqu’ils m’ont annonc\u00e9 qu’apr\u00e8s examen de mon dossier, ils allaient faire un geste, r\u00e9silier r\u00e9troactivement ce contrat jamais sign\u00e9 au 31 d\u00e9cembre 2024, et me rembourser mes cotisations 2025 dont j’ignorais jusqu’\u00e0 peu l’existence…
J’ai pas dit merci, mais j’ai soigneusement enregistr\u00e9 le document confirmant cette r\u00e9siliation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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